Business process manager

Wat ga je doen?
Als Business Process Manager (BPM) Idea to Market geef jij leiding aan de verbetering van Mediq’s bedrijfsprocessen in dit domein. Dat wil zeggen dat je een programma van innovaties samenstelt én uitvoert, waarmee je de bedrijfsvoering op dit gebied verbetert en Mediq sterker maakt in het formuleren, ontwikkelen, beheren en operationaliseren van haar proposities. Je neemt end-to-end de regie over de verandering. Dat wil zeggen: over de hele keten heen van Sales & Marketing t/m Customer Services en Supply Chain, en ook van start tot eind van de verandering. Daarbij werk je steeds in flexibele multi-disciplinaire teams waarin je met name veel samen werkt met je Business Process Experts (BPE) en Product Owners, die als eigenaren van enerzijds de individuele bedrijfs en werkprocessen en anderszijds de ondersteunende IT, E-business, Data & BI applicaties of  services optreden. Je maakt zelf als BPM deel uit van de afdeling category management en rapporteert direct aan het hoofd category management. Daarin kun je rekenen op ondersteuning vanuit ons Group Process Excellence team.

Je verantwoordelijkheden en taken
• Je bepaalt samen met het hoofd category management en de BPE’s, vanuit de bedrijfsstrategie en doelstellingen het programma voor verbetering van processen én daarmee van de prestaties. Daarbij kijken jullie breed naar klantbehoeften, financiële resultaten en medewerker ervaringen.
• Je beheert je eigen portfolio met initiatieven en creëert een routekaart die inzicht geeft in je huidige en toekomstige plannen.
• Je zorgt ervoor dat je continu inzicht hebt in de cijfers die er toe doen voor jouw domein.
• Je verschaft jezelf én je achterban inzicht in het hoe, wat en waarom van je programma, en in de resultaten die je denkt te kunnen realiseren.
• Je voert met je team diepte-analyses uit op specifieke processen, problemen of verbetergebieden.
• Je initieert het solution development proces waarin de functionele en non-functionele eisen en acceptatie criteria voor (deel)oplossingen bepaald wordt.
• Je draagt vanuit je overzicht over de keten bij aan het vaststellen van de juiste ontwikkel- en implementatie planning.
• Je bent er verantwoordelijk voor dat documentatie van bedrijfsprocessen en overige Enterprise architectuur in ARIS actueel blijft voor jouw domein.
• Ten slotte zorg jij als BPM voor het valideren van de resultaten van je programma.

Instrumenten en technieken
• Je hebt diepgaande kennis van en gebruikt verschillende Lean en Agile practices en uit Design Thinking geleende methoden en technieken om analyses uit te voeren en oplossingen te genereren met je teams. Zoals bijvoorbeeld value stream mapping, customer journey mapping, process/team productivity analysis of opportunity solution tree mapping.
• Miro, Jira, Topdesk en MS Teams gebruik je bij Mediq om gestructureerd samen te werken met je achterban en collega’s. Je werkt soms synchroon en soms asynchroon samen. Soms fysiek en soms op afstand. Dat vereist handigheid met deze tools.
• Je gebruikt met name Cognos BI, Excel en Power BI in je analyse.
• Je kent en gebruikt instrumenten als situationeel leiderschap, coaching en feedback om je collega’s en jezelf te ontwikkelen.

Over Mediq
In 13 verschillende landen bedient Mediq zorgprofessionals en patiënten met medische hulpmiddelen, zorgproducten en innovatieve oplossingen. We werken samen met ziekenhuizen, zorginstellingen, huisartsen en verpleegkundigen om ervoor te zorgen dat zij de best mogelijke zorg kunnen bieden. We bieden mensen de dagelijkse ondersteuning en zorg die ze nodig hebben om met hun chronische aandoening om te gaan, thuis en in zorginstellingen.

Wie ben jij?
• Je hebt een relevante hbo of wo opleiding.
• Je bent een gedreven persoonlijkheid die graag verantwoordelijkheid neemt, zelf doelen stelt en vasthoudend is in de realisatie van die doelen.
• Je hebt ervaring met innovatie- en/of product introductie- en portfolio management processen. Idealiter in de zorgverlening of dienstverlening aan de zorgsector.
• Je hebt tenminste 8 jaar ervaring in een combinatie van bedrijfsproces verbetering, management advisering, productontwikkeling, IT change management en/of bedrijfsanalyse en/of organisatieontwikkeling.
• Je denkt en werkt data-gedreven.
• Je begrijpt hoe het (financieel) management van grotere organisaties werkt en hebt ervaring met besluitvorming op directieniveau in een grotere onderneming.
• Je bent een goede verbinder met gevoel voor interpersoonlijke dynamiek. Je bouwt goede relaties op op verschillende niveaus.
• Je voelt je comfortabel in een leiderschapsrol. Je krijgt veel energie van het zélf leiden van een productieve workshop met je team. Je leiderschapsstijl is waarschijnlijk een mix van visionair, richtinggevend én coachend gedrag. 
• Je hebt uitgebreide ervaring met project en programma management.
• Je hebt ook ervaring met Agile product development practices of andere manieren van flow engineering in development processen.
• Je hebt gevoel voor structuren, denkt end-to-end en springt gemakkelijk tussen praktisch en conceptueel. Je bent analytisch, maar ook creatief.
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je bent behoorlijk digital native: je kent de digitale tools die jou helpen om productief te zijn, en je weet er goed je voordeel uit te halen.
• Je investeert in je eigen groei en vitaliteit. Ook wanneer dat vereist dat je soms uit je comfort zone moet stappen. Je hebt al veel geleerd door te doen en door bewust je eigen uitdagingen op te zoeken.

Wat biedt Mediq? 
Naast een uitdagende baan binnen een enthousiast team investeren we graag in jouw ontwikkeling via op maat training en on-the-job coaching. Daarnaast hebben we een Mediq Academy met een uitgebreid aanbod aan diverse trainingen. Onze cultuur wordt gevormd door collega’s die een sterke passie hebben voor de zorg, en onze employee engagement kenmerkt zich door een sterke bevlogenheid en betrokkenheid bij ons bedrijf. Doordat ons bedrijf groeit en volop in beweging is, betekent dit dat er ook volop kansen zijn voor verdere doorgroei binnen en buiten afdeling.

Wat biedt Mediq nog meer?

  • Een marktconform salaris volgens de cao Mediq, met ruime doorgroeimogelijkheden;
  • Vakantiegeld van 8% in april en een extra jaarlijkse uitkering van maximum 7,5%, afhankelijk van individuele prestaties en doelstellingen;
  • Reiskostenvergoeding van €0,21 per km, t/m max 50 enkele reis;
  • Laptop + telefoon;
  • 25,5 vakantiedagen per jaar o.b.v. een dienstverband van 40 uur (met mogelijkheid om bij te kopen);
  • Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling;
  • Bij Mediq werken we hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en thuiswerken;
  • Een functie voor 36 of 40 uur per week.

Wij zoeken voor deze vacature een duurzame oplossing d.m.v. het aanbieden van een contract in loondienst. Zzp of interim bieden wij voor deze functie niet aan.

Wij leren jou graag kennen!
Spreekt deze vacature jou aan en denk je dat jij je thuis gaat voelen in ons team en bij onze organisatie? We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Wil je meer weten?

We vertellen je graag meer over deze opening!

Stephanie Anne

Solicitatieprocedure

Activeer je job alert

Mis je droombaan niet! Vertel ons je voorkeuren en we sturen je onze bijpassende vacatures. Uitschrijven kan altijd via de link in de job alert e-mail.

Activeer je job alert

Mis je droombaan niet! Vertel ons je voorkeuren en we sturen je onze bijpassende vacatures. Uitschrijven kan altijd via de link in de job alert e-mail.