Medewerker Customer Order Management

Als Medewerker Customer Order Management ben je verantwoordelijk voor de inname van verkooporders en het afhandelen van overige aanvragen, klachten over de eigen-merk producten binnen Mediq. Deze werkzaamheden voer je uit in samenwerking met de teamleden van verschillende afdelingen. Ook ben je verantwoordelijk voor systemen die worden gebruikt voor masterdatabeheer en marketingcommunicatie.

Jouw taken bestaan uit:

• Orders registreren in ERP en het controleren van de gevraagde en mogelijke leveringshoeveelheden en data

• Monitoren van bestellingen op basis van ERP-uitzonderingsrapporten en het signaleren van afwijkingen over leverdata en hoeveelheden door aan bedrijfseenheden

• Bewaken van orders op basis van prognoses en rapportages en terugkoppelen van afwijkingen aan inkoop-, inkoop- en businessunits

• Registreren van klachten volgens de gehanteerde formats

• Verwerken van klachten en stuur deze door naar de betreffende afdelingen

• Feedback van de resultaten van de klachten- en claimafhandeling terugkoppelen aan afdelingen

• Registreren van alle eigen-merk artikelen binnen Mediq en alle relevante gegevens in de MarCom-platforms

• Zorgen voor bereikbaarheid van afdelings- en productinformatie naar business units

Om succesvol te zijn als Medewerker Customer Order Management heb je een coöperatief persoonlijkheidstype nodig met affiniteit voor marktoriëntatie en innovatief probleemoplossend vermogen. Daarnaast ben je communicatief vaardig en zeer klant- en marktgericht.

Daarnaast zijn er de volgende eisen voor de functie:

• Bachelordiploma in een relevant vakgebied

• Vloeiende communicatie in het Engels

• 5+ jaar werkervaring in een relevant vakgebied (zorg, medische hulpmiddelen, marketing, planning of inkoop)

• Je hebt ervaring met applicaties als ERP, CRM en MarCom

• Je kunt succesvol multitasken in een deadlinegerichte omgeving

• Vermogen om zowel zelfstandig als samen te werken en blijk te geven van sterke communicatie- en samenwerkingsvaardigheden