UX Specialist

Binnen het team ben je medeverantwoordelijk voor de digitale activiteiten in Europa. Je speelt een belangrijke rol in het uitwerken van verbeteringen aan onze bestelportalen voor onze klanten. Hierbij werk je nauw samen met andere collega’s die op Europees niveau actief zijn, zoals Digital IT, klantcontact, sales-, marketing-, categoriemanagement en natuurlijk onze klanten en partners, met als doel om onze Digital First strategie te verwezenlijken.

Je bent pragmatisch, neemt graag verantwoordelijkheid en laat je leiden door een sterke motivatie om continue te willen leren. Je begrijpt dat er concessies gemaakt moeten worden om in beweging te blijven en draagvlak te creëren voor verbeteringen. Je laat zien dat je sterk bent in het bouwen en onderhouden van interne en externe relaties. Je weet hoe je mensen overtuigt en meekrijgt in de richting die we met onze bestelplatformen in willen slaan, waarbij data en de kwaliteit daarvan een steeds belangrijkere rol in de besluitvorming spelen. Je bent communicatief sterk, probleemoplossend en bent gedreven om deadlines te halen. Je krijgt energie van het oplossen van complexe vraagstukken en bent in staat om een grote hoeveelheid informatie snel te vertalen in concrete verbetervoorstellen.

Verder heb je:

• Een afgeronde HBO of wetenschappelijke opleiding met UX-raakvlakken.
• Een analytische, kritische, gedreven mentaliteit waarmee je zaken voor elkaar krijgt.
• Minimaal 2-3 jaar relevante werkervaring binnen een digitale omgeving.
• Ervaring met het analyseren van gebruikerservaringen, -wensen en -knelpunten middels het opzetten en uitvoeren van onderzoekstechnieken
• Ervaring met het opstellen van verbeteringsplannen gericht op journey en relatie (CX) niveau.
• Adviserende rol richting developers en visual designers op het gebied van Interface Design en patterns, het toepassen van onderzoekstechnieken en het uitwerken van flows.
• Een coördinerende en faciliterende rol bij de identificatie van een probleem tot en met de validatie van een geïmplementeerde oplossing.
• Ervaren in het uitwerken van voorstellen voor interfaceontwerpen.
• Ervaring met Scrum & Agile, schakelen met stakeholders, kennis en inzicht in nieuwe communicatievormen en trends op het gebied van Digital.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Een buiten de gebaande paden mentaliteit en out-of-the-box gedachtegang om tot innovatieve oplossingen te komen.