Maak het verschil als

Backoffice medewerker

Altijd al administratief werk met klantcontact willen combineren in de zorg? Word backoffice medewerker bij Mediq in De Meern.

Wat ga je doen?

Als backoffice medewerker in De Meern ga je aan de slag bij Mediq, een bedrijf dat mensen met chronische of ernstige gezondheidsproblemen ondersteunt met de dagelijkse zorg. Je houdt je in deze functie bezig met administratieve backoffice taken. Je kunt hierbij denken aan het verwerken van binnenkomende post en mail, en het beoordelen van aanvragen voor persoonlijke machtigingen en verantwoordingen van huisartsen. Het is belangrijk dat je een kritische blik hebt en alert bent op afwijkende zaken.

Naast deze administratieve taken bel je soms outbound met bestaande klanten van Mediq om te controleren of apparatuur, zoals infuuspompen, nog in bezit zijn. Verder heb je contact met zorgverzekeraars om onder andere goedkeuringen aan te vragen. De uitkomsten van deze gesprekken verwerk je weer in de betreffende systemen. Je toetst aanvragen en beoordeelt deze met behulp van richtlijnen en overeenkomsten en onderhoudt goede contacten met je collega’s bij klantcontact. Er vindt dus lekker veel afwisseling plaats tussen administratieve taken en het onderhouden van klantcontact. Dit alles doe je om ook achter de schermen onze klant te helpen zich meer mens en minder patiënt te laten voelen.

Wat breng je mee?

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring met Excel en SAP is een pré;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
  • Je hebt ervaring met administratieve werkzaamheden en met klantcontact.

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende baan met zowel backoffice als outbound werkzaamheden binnen kantoortijden;
  • Een mooi salaris van €12,15 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding conform CAO;
  • Werkzaamheden zullen voornamelijk op kantoor plaatsvinden maar ook deels thuis;
  • Doorgroeimogelijkheden.
Utrecht

Utrecht

Op ons hoofdkantoor in Utrecht leggen we de basis voor de dienstverlening aan onze klanten. We hebben contact met klanten, zorgprofessionals, verzekeraars en leveranciers. Dagelijks helpen en informeren we vanuit Utrecht duizenden klanten. Met de grote afdeling Klantcontact is Utrecht het kloppend hart van onze organisatie. Utrecht is ook het (internationale) hoofdkantoor van Mediq. Hier vind je de groepsdirectie en internationale stafafdelingen zoals finance en IT. Tot slot vind je in Utrecht de directie van de Mediq Nederland-organisatie en de Nederlandse stafafdelingen zoals finance, HR, communicatie en kwaliteit. Leuk aan werken in Utrecht is dat je werkt op het hoofdkantoor van Mediq, waar alles bij elkaar komt. Je maakt hier kennis met ongeveer 500 medewerkers én alle aspecten van onze business.

Klantcontact

Binnen de afdeling Klantcontact staan onze klanten centraal waarbij excellent klantcontact met waarde voor de klant én voor Mediq een van de belangrijke drijfveren is. De afdeling Klantcontact is onderverdeeld in verschillende teams die dagelijks in contact staan met onze klanten (eindgebruikers en zorgprofessionals). Belangrijke KPI's zijn bereikbaarheid, klanttevredenheid en first time right. Het team Customer Experience & Support faciliteert hierin door workforcemanagement (WFM) en data analytics, het verzorgen van trainingen maar ook de klantbeleving staat hier centraal.
Lorem ipsum

Sollicitatieprocedure

1
Online solliciteren
Leuk dat je interesse hebt! Solliciteren bij Mediq is eenvoudig. Upload jouw motivatie en CV via de sollicitatielink onderaan de vacature.
2
Screening
Daarna volgt een korte screening en hoor je of wij een mogelijke match zien. Onderdeel van de screening kan bijvoorbeeld een check zijn op VOG, diploma's of een referentiecheck. Dit kan ook op een later moment plaatsvinden.
3
1e gesprek
Tijdens het eerste gesprek ga je uitgebreid kennismaken met Mediq en wij met jou.
4
2e gesprek
In het vervolggesprek gaan we nog een stapje verder op de inhoud en in sommige gevallen wordt er gebruik gemaakt van een casus.
5
Aanbod
Als jij, en wij, enthousiast zijn over elkaar dan volgt er een mooi aanbod.
6
Aan de slag
De arbeidsovereenkomst is helemaal rond en je gaat aan de slag bij Mediq. Welkom!

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.