Vind je vacature

Bij Mediq draait het om de goede zorg voor onze klanten. Vanuit het Customer Care Center staan we dagelijks in contact met onze klanten via diverse kanalen en bieden we zorgoplossingen aan. Vernieuwende zorgoplossingen voor onze klanten die zelf invulling en richting aan hun leven willen geven. We zijn op zoek naar een ervaren manager voor de afdeling Klantenservice Special Care binnen het Customer Care Center van Mediq. In deze rol geef je direct leiding aan 5 Teamleiders en indirect aan ongeveer 100 medewerkers. Beschik jij over goed ontwikkelde leiderschapsvaardigheden, heb je lef, ruime ervaring met verandertrajecten en wil je meehelpen aan de ambitie om het value center op ‘Best in Class’ niveau van de Benelux te worden? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Ben jij onze nieuwe CX Specialist? Deze rol is nieuw is binnen de organisatie, wat veel vrijheid betekent om verbeteringen aan te brengen in de klantkanalen, in de touchpoints van de klantreizen en in de (dienstverlenings)processen van Mediq. Je neemt zelf het voortouw om hierin de eerste stappen te zetten en te begrijpen wat de impact is voor de andere teams.

Als Kwaliteitsmanager ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van kwaliteitschecks en kalibraties op de afdeling Customer Care Center. Alle activiteiten van de Kwaliteitsmanager zijn gericht op het vergroten van de interne kwaliteit met als doel het verhogen van de klanttevredenheid, effectiviteit en commerciële slagkracht. Je zet in denken en doen de klant voorop en hebt een beter resultaat voor Mediq daarmee in een juiste balans.

Wil jij werken in een omgeving waar je écht tot je recht komt? Waar je alle ruimte krijgt om te laten zien wat je kunt en waar je je verder kunt ontwikkelen. Heb jij ruime ervaring als leidinggevende in een professionele klantcontact omgeving en heb je zin om ons team te komen versterken? Kom dan eens praten bij Mediq! We zijn op zoek naar een ervaren en enthousiaste Teamleider voor ons Customer Care Center in Utrecht/De Meern. Het Customer Care Center van Mediq bestaat uit 5 onderdelen verdeeld over het hoofdkantoor in Utrecht/De Meern en de locaties Oud-Beijerland en Bleiswijk.

Gezond voel je je het best. Als je ziek bent wil je je ook lekker voelen. Jij, als onderdeel van de afdeling Klantcontact bij Mediq, kan daadwerkelijk het verschil maken in het leven van de klant. Dus ben jij een échte multitasker en is tegelijkertijd bellen, informatie opzoeken en gegevens invoeren geen probleem? Heb je daarnaast kennis van diverse systemen, zoals SAP, Microsoft Office en CRM systemen? Wil je deze skills inzetten en tegelijkertijd onze klanten zo goed mogelijk helpen? Kom ons dan versterken bij het Customer Care Center als medewerker Klantcontact!