Vind je vacature

Is de klant voor jouw een grote drijfveer? Kun je goed samenwerken met andere afdelingen en word je enthousiast van het behalen van een mooi resultaat? Ben jij farmaceutisch gedreven? Wellicht is de vacature van Beherend Apotheker dan iets voor jou! We zijn op zoek naar een ervaren Apotheker voor onze Mediq Apotheek in Bleiswijk. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van farmaceutische processen van de apotheek, met daarbij vakinhoudelijke balans tussen distributie en zorg.

Als Business Change Manager speel je een centrale rol in transformaties van Healthcare professionals naar een inside sales organisatie als extended sales arm. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig onboarden van nieuwe klanten, migratie van klanten bij M&A en het monitoren van de key accounts. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor transformatie - en implementatietrajecten in lijn met de strategie en jaarplanning van Mediq Benelux en het Customer Care Center. In nauwe samenwerking met collega’s van andere bedrijfsonderdelen en het Customer Care Center bouw je een professionele organisatie met een best in class klantbediening van voorschrijvers en zorgprofessionals waarbij de focus ligt op een commercial care way of work. Deze functie heeft een rapportagelijn naar de Manager Klantcontact Healthcare Professionals.

Voor de afdeling Special Care zijn we op zoek naar een Klantcontactspecialist voor Infuus. Dit betreft een tijdelijke waarneming van deze functie. Als Klantcontactspecialist ben jij de inhoudelijk expert en ervaren product- en processpecialist. Je bent werkzaam binnen de afdeling Klantcontact, Zorg & Services. Je bent de inhoudelijke vraagbaak voor de medewerkers op de afdeling, de Teamleider en Manager Klantcontact en voor de afdeling Customer Experience & Support. Je verzorgt input voor de SLA besprekingen en neemt deel aan de overleggen met Sales en Marketing voor het betreffende aandachtsgebied als inhoudelijk specialist. Je bent commercieel ingesteld en gedreven om service te verlenen aan klanten en patiënten. Je stelt klantgemak en kwaliteit voor de klant voorop, maar verliest het bedrijfsbelang niet uit het oog. Je beschikt over een grote mate van zelfstandigheid en blijft pro-actief op de hoogte van de ontwikkelingen binnen jouw aandachtsgebied. Deze aspecten zijn van groot belang om met elkaar een succesvol en gemotiveerd team neer te zetten. Volwassenheid, openheid, betrokkenheid, respect en het nakomen van afspraken zijn belangrijke waarden. Jouw standplaats is De Meern en het betreft bij voorkeur een functie voor 40 uur per week. Je rapporteert aan de Manager Klantcontact.

De klant staat bij jou centraal binnen alles wat je doet, bedenkt en adviseert. Als Specialist CX & Channelmanagement binnen het Customer Care Center (CCC) borg en verbeter je de kwaliteit van de klantinteracties in de klantreizen. Dit doe je met als doel het continu verhogen van de klantbeleving, effectiviteit en commerciële slagkracht van Mediq via bestaande en nieuwe klantcontactkanalen. Hiervoor maak je gebruik van je omnichannel kennis over de touchpoints van de opgestelde klantreizen gecombineerd met input die je verzamelt onder andere uit klantpanels, klantfeedback en medewerker feedback. Je rapporteert aan de Lead Customer Experience & Channelmanagement.

Altijd al administratief werk met klantcontact willen combineren in de zorg? Word backoffice medewerker bij Mediq in De Meern.

Als spil in het web zorgen dat de processen voor het bestellen en leveren van specialistische medicatie optimaal verlopen. En dat onze klanten een prettige onboarding en positieve ervaringen hebben. Zo is de rol van klantcontactspecialist farma misschien wel het beste te omschrijven. Kom jij ons helpen om deze zorg toekomstbestendig te maken?

Bij Mediq zijn wij op zoek naar iemand die vanuit expertise een bijdrage kan leveren aan het optimaliseren van administratieve klantprocessen en dienstverlening. Iemand die klantgemak en kwaliteit voor de (interne) klant voorop stelt zonder het bedrijfsbelang hierbij uit het oog te verliezen. Dus beschik jij over een grote mate van zelfstandigheid en blijf je proactief op de hoogte van het aandachtsgebied? Dan ben jij misschien wel de juiste kandidaat om de functie van Specialist Backoffice te vervullen.

Gezond voel je je het best. Als je ziek bent wil je je ook lekker voelen. Jij, als onderdeel van de afdeling Klantcontact bij Mediq, kan daadwerkelijk het verschil maken in het leven van de klant. Dus ben jij een échte multitasker en is tegelijkertijd bellen, informatie opzoeken en gegevens invoeren geen probleem? Heb je daarnaast kennis van diverse systemen, zoals SAP, Microsoft Office en CRM systemen? Wil je deze skills inzetten en tegelijkertijd onze klanten zo goed mogelijk helpen? Kom ons dan versterken bij het Customer Care Center als medewerker Klantcontact!

Wil jij werken in een omgeving waar je écht tot je recht komt? Waar je alle ruimte krijgt om te laten zien wat je kunt en waar je je verder kunt ontwikkelen. Heb jij ruime ervaring als leidinggevende in een professionele klantcontact omgeving en heb je zin om ons team te komen versterken? Kom dan eens praten bij Mediq! We zijn op zoek naar een ervaren en enthousiaste Teamleider voor ons Customer Care Center in Utrecht/De Meern. Het Customer Care Center van Mediq bestaat uit 5 onderdelen verdeeld over het hoofdkantoor in Utrecht/De Meern en de locaties Didam, Oud-Beijerland, Bleiswijk en Geldermalsen.