Ben je op zoek naar een uitdagende rol waarin je jouw leiderschapsvaardigheden kunt aanscherpen en een echte impact kunt maken? Bij Mediq zoeken we een gedreven Teamleider Klantcontact voor ons Customer Care Center in Utrecht/De Meern Heb jij ruime ervaring als leidinggevende in een professionele klantcontact omgeving en heb je zin en energie om ons team te komen versterken? Kom dan eens praten bij Mediq!
Teamleider Klantcontact
- Utrecht
- Parttime, Fulltime, Vast
- Klantcontact
- Hbo, Mbo
- 2 - 5 jaar, 5 - 10 jaar, > 10 jaar
- 0 uur
Wat ga je doen?
Als teamleider klantcontact geef je leiding aan een dynamisch team van ongeveer 15 KCC professionals.
Je bent een coachende leidinggevende die passie en expertise inzet om de vaardigheden, kennis en prestaties van het team te verbeteren. Als teamleider zorg je voor een professioneel én commercieel team en stuur je het team dagelijks op klanttevredenheid, first-time right, kwaliteit, bereikbaarheid & servicelevels en efficiëntie.
In deze functie blijf je proactief op de hoogte van de ontwikkelingen in jouw specifieke aandachtsgebied en je zorgt voor continu verbetering van processen en resultaten.
Wat breng je mee?
- Je werkt op hbo niveau en hebt aantoonbare ervaring met het aansturen, motiveren en coachen van een team;
- Recente werkervaring als leidinggevende binnen een professionele klantcontact organisatie;
- Affiniteit met de zorg en een scherp commercieel inzicht;
- Uitstekende computervaardigheden, inclusief kennis van Excel en het maken van analyses en rapportages;
- Jij kunt heel goed situationeel leidinggeven, bent stressbestendig en hebt een resultaatgerichte mindset;
- Je bent communicatief zeer vaardig met een focus op kwaliteit en commercieel succes;
- Je spreekt de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.
Naast een uitdagende baan binnen een enthousiast team investeren we graag in jouw ontwikkeling via op maat training en on-the-job coaching. Daarnaast hebben we een Mediq Academy met een uitgebreid aanbod aan diverse trainingen. Onze cultuur wordt gevormd door collega’s die een sterke passie hebben voor de zorg, en onze employee engagement kenmerkt zich door een sterke bevlogenheid en betrokkenheid bij ons bedrijf. Doordat ons bedrijf groeit en volop in beweging is, betekent dit dat er ook volop kansen zijn voor verdere doorgroei binnen en buiten afdeling.
Wat biedt Mediq nog meer?
- Salaris volgens de cao Mediq (schaal 7 of 8) tussen de € 2.530,- tot € 4.468,- bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Vakantiegeld van 8% in april en een extra jaarlijkse uitkering van maximum 7,5%, afhankelijk van individuele prestaties en doelstellingen;
- Laptop + telefoon;
- Reiskostenvergoeding €0,21 per km, t/m max 50 km enkele reis;
- 25,5 vakantiedagen per jaar o.b.v. een dienstverband van 40 uur (met mogelijkheid om bij te kopen);
- Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling;
- Bij Mediq werken we hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor locatie De Meern en thuiswerken;
- Een functie voor 32, 36 of 40 uur per week, waarbij je minimaal 3 dagen op kantoor werkt.
Spreekt deze vacature jou aan en denk je dat jij je thuis gaat voelen in ons team en bij onze organisatie? We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Solicitatieprocedure
Andere interessante vacatures
Spotlight
Medewerker klantcontact
- Utrecht
- Klantcontact
- Parttime, Fulltime, Vast
- Havo / vwo, Mbo
Gezond voel je je het best. Als je ziek bent wil je je ook lekker voelen. Jij, als onderdeel van de afdeling klantcontact bij Mediq, kan daadwerkelijk het verschil maken in het leven van de klant. Dus ben jij een échte multitasker en is tegelijkertijd bellen, informatie opzoeken en gegevens invoeren geen probleem? Wil je deze skills inzetten en tegelijkertijd onze klanten zo goed mogelijk helpen? Kom ons dan versterken bij het customer care center als medewerker klantcontact!
Bekijk vacature
Medewerker klantcontact institutioneel
- Utrecht
- Klantcontact
- Parttime, Fulltime, Vast
- Mbo
Gezond voel je je het best. Als je ziek bent wil je je ook lekker voelen. Jij, als onderdeel van de afdeling klantcontact bij Mediq, kan daadwerkelijk het verschil maken in het leven van de klant. Dus ben jij een échte multitasker en is tegelijkertijd bellen, informatie opzoeken en gegevens invoeren geen probleem? Wil je deze skills inzetten en tegelijkertijd onze klanten zo goed mogelijk helpen? Kom ons dan versterken bij het customer care center als medewerker klantcontact!
Bekijk vacature
Zorgcoördinator Customer Care
- Aartselaar - België
- Klantcontact, Verpleegkundige Services
- Parttime, Fulltime, Vast
Remedus werd in 2002 opgericht met als doel om gespecialiseerde behandelingen of complexe zorg op een kwaliteitsvolle manier thuis te laten plaatsvinden.
Om dat te realiseren, voorziet Remedus ondersteunende maatregelen voor de patiënt en voor het team van zorgverstrekkers. Remedus is actief in zorgpaden met ziekenhuizen of woonzorgcentra, en ondersteunt patiëntenprogramma’s in samenwerking met farmaceutische bedrijven.
In 2022 heeft Mediq Remedus in België overgenomen. Mediq voorziet zorgprofesssionals en zorginstellingen met een afgewogen productassortiment, bestelgemak en uitgekiende logistiek.
Mediq-Remedus streeft ernaar de druk op de zorgverlener te verlichten om de patiënt de beste persoonlijke zorg te kunnen bieden.
Bekijk vacature
Planning & Traffic Expert
- Utrecht
- Klantcontact
- Parttime, Fulltime, Vast
- Hbo, Mbo
Binnen de afdeling Klantcontact wordt er sinds enkele jaren gewerkt met een Workforce Management (WFM) team gewerkt. We zoeken een Planning & Traffic manager die onderdeel gaat uitmaken van dit enthousiaste WFM team. Als Planning & Traffic manager ben je verantwoordelijk voor het rooster en het continu verbeteren van de planning en stuurt tevens de operatie t.a.v.
klantcontact volumes en dagelijkse optimale inzet van resources.
Bekijk vacature
Activeer je job alert
Mis je droombaan niet! Vertel ons je voorkeuren en we sturen je onze bijpassende vacatures. Uitschrijven kan altijd via de link in de job alert e-mail.
Activeer je job alert
Mis je droombaan niet! Vertel ons je voorkeuren en we sturen je onze bijpassende vacatures. Uitschrijven kan altijd via de link in de job alert e-mail.
Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.