Customer Service

Is de klant voor jouw een grote drijfveer? Kun je goed samenwerken met andere afdelingen en word je enthousiast van het behalen van een mooi resultaat? Ben jij farmaceutisch gedreven? Wellicht is de vacature van Beherend Apotheker dan iets voor jou! We zijn op zoek naar een ervaren Apotheker voor onze Mediq Apotheek in Bleiswijk. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van farmaceutische processen van de apotheek, met daarbij vakinhoudelijke balans tussen distributie en zorg.

Als Business Change Manager speel je een centrale rol in transformaties van Healthcare professionals naar een inside sales organisatie als extended sales arm. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig onboarden van nieuwe klanten, migratie van klanten bij M&A en het monitoren van de key accounts. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor transformatie - en implementatietrajecten in lijn met de strategie en jaarplanning van Mediq Benelux en het Customer Care Center. In nauwe samenwerking met collega’s van andere bedrijfsonderdelen en het Customer Care Center bouw je een professionele organisatie met een best in class klantbediening van voorschrijvers en zorgprofessionals waarbij de focus ligt op een commercial care way of work. Deze functie heeft een rapportagelijn naar de Manager Klantcontact Healthcare Professionals.

Voor de afdeling Special Care zijn we op zoek naar een Klantcontactspecialist voor Infuus. Dit betreft een tijdelijke waarneming van deze functie. Als Klantcontactspecialist ben jij de inhoudelijk expert en ervaren product- en processpecialist. Je bent werkzaam binnen de afdeling Klantcontact, Zorg & Services. Je bent de inhoudelijke vraagbaak voor de medewerkers op de afdeling, de Teamleider en Manager Klantcontact en voor de afdeling Customer Experience & Support. Je verzorgt input voor de SLA besprekingen en neemt deel aan de overleggen met Sales en Marketing voor het betreffende aandachtsgebied als inhoudelijk specialist. Je bent commercieel ingesteld en gedreven om service te verlenen aan klanten en patiënten. Je stelt klantgemak en kwaliteit voor de klant voorop, maar verliest het bedrijfsbelang niet uit het oog. Je beschikt over een grote mate van zelfstandigheid en blijft pro-actief op de hoogte van de ontwikkelingen binnen jouw aandachtsgebied. Deze aspecten zijn van groot belang om met elkaar een succesvol en gemotiveerd team neer te zetten. Volwassenheid, openheid, betrokkenheid, respect en het nakomen van afspraken zijn belangrijke waarden. Jouw standplaats is De Meern en het betreft bij voorkeur een functie voor 40 uur per week. Je rapporteert aan de Manager Klantcontact.